Términos del servicio

Uso del sitio

Bienvenido al sitio web de Práctico Click, propiedad de PRACTICO CLICK S.A. DE C.V., a través del dominio https://tienda.practicoclick.com/

Todo Cliente y/o usuario del sitio Práctico Click acepta que hace uso de este bajo su propio riesgo.  El sitio y los productos contenidos en el mismo se proporcionan tal cual se encuentran y, en la medida permitida por la ley aplicable, sin garantías de ningún tipo.

Los productos y servicios exhibidos en este sitio tienen como fin su venta en la República Mexicana. La referencia a dichos productos y servicios en el sitio no implica o garantiza que estos productos o servicios estén disponibles en cualquier momento en su localidad en particular.

Los pagos realizados y efectuados por medios electrónicos serán operados por las plataformas Conekta, Openpay, Mercado Pago y PayPal.

La información del sitio en relación con los productos y servicios de Práctico Click incluyendo su disponibilidad, apariencia, precio y especificaciones están sujetas a cambios y disponibilidad de estos sin previo aviso.

Las imágenes de los productos pueden no corresponder en características, diseños y colores, siendo meramente ilustrativas. Nos aseguraremos de que las imágenes publicadas sean las más similares al producto real para una mejor apreciación de parte del cliente.

Práctico Click no garantiza de manera implícita o explícita que el uso del sitio satisfaga los requerimientos del Cliente y/o usuario o que los materiales en este sitio sean exactos, fiables o se encuentren completos, actualizados o libres de error.

Los horarios de servicio y atención a pedidos de Práctico Click es de lunes a viernes en días hábiles de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas (tiempo del centro de México), en el cual el Cliente y/o usuario podrá ponerse en contacto vía telefónica, correo electrónico o mediante los canales de atención que Práctico Click ponga a disposición del Cliente y/o usuario para la atención a clientes ante cualquier situación. Aplican restricciones.

La sola utilización del sitio https://tienda.practicoclick.com/ por cualquier Cliente y/o usuario, público en general o tercero, implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de uso.

En caso de que cualquier Cliente y/o usuario, público en general o tercero acceda, utilice u observe el presente sitio web, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados. En caso de no aceptar en alguna forma total o parcialmente estos Términos y Condiciones de uso, el Cliente y/o usuario, público en general o tercero deberá abstenerse de acceder, utilizar o navegar el sitio web https://tienda.practicoclick.com/

Práctico Click, podrá en cualquier momento y bajo las circunstancias que más le convengan, modificar, enmendar o cambiar los Términos y Condiciones de uso del presente sitio sin responsabilidad alguna, y los cuales entrarán en vigor en el momento mismo de su publicación, por lo que será exclusiva responsabilidad del Cliente y/o usuario, público en general o tercero asegurarse de tomar conocimiento de las condiciones aplicables.

 

Sanciones

Sin perjuicio de otras medidas, Práctico Click, podrá advertir, suspender en forma temporal, inhabilitar definitivamente la cuenta de un Cliente y/o usuario, aplicar una sanción, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios si:

• Se quebrantará alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones de uso y demás políticas de Práctico Click
• Sí incumpliera sus compromisos como Cliente y/o usuario
• Sí se incurriera a criterio de Práctico Click en conductas o actos dolosos o fraudulentos
• No pudiera verificarse la identidad del Cliente y/o usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea
• Práctico Click entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Cliente y/o usuario que las publicó, para Práctico Click o para los demás usuarios en general

 

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través del sitio se encuentran en pesos mexicanos y no incluyen IVA ni los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido en la pantalla de pagos y deberán ser aceptados y pagados directa y exclusivamente por el Cliente.

 

Confirmación de compra

Una vez formalizada la compra, Práctico Click enviará un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada, confirmación de su pago y fecha de envío. La confirmación de No. de Guía del pedido se notificará vía correo electrónico 24 horas hábiles posteriores a la formalización de la compra, así como el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente y/o usuario pueda contactar a dicha compañía para su seguimiento y resolución.

 

Condiciones de envío

Práctico Click, se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario Dirección de envío, con el fin de optimizar la entrega, para lo cual se solicita al Cliente y/o usuario indique de manera clara la dirección en la cual el pedido será entregado de lunes a sábado en horario abierto de 09:00 a 21:00 horas.

El tiempo de entrega de la mercancía dependerá de la zona geográfica en la que se encuentre ubicado el Cliente y/o usuario, el cual va de dos a cinco días hábiles en promedio; sólo se realizarán entregas dentro de la República mexicana. Aplican restricciones.

Es responsabilidad del Cliente y/o usuario estar presente en horarios de entrega, Práctico Click no se hace responsable de la entrega en caso de que el Cliente y/o usuario no se encuentre presente en los horarios de entrega.

El transportista realizará como máximo tres tentativas de entrega para garantizar la misma. Sí después de estas tres tentativas de entrega no fuera posible concretar la misma, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder. Sí el cliente no se contacta con la compañía transportista 5 días hábiles posteriores al tercer intento de entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de Práctico Click y el Cliente y/o usuario deberá asumir los gastos de envío y de retorno de la mercancía al almacén.

El Cliente y/o usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del (los) producto(s). En caso de que el paquete presente cualquier anomalía que pudiera detectar en su embalaje, el Cliente y/o usuario deberá abstenerse de aceptar/recibir el paquete e indicarlo en el comprobante de entrega y que el mismo no se recibe ante esta situación. Es obligación del Cliente y/o usuario informar de esta situación a Práctico Click a la dirección de correo electrónico administrador@practicoclick.com dentro de las 24 horas siguientes al intento de entrega para que este inicie el proceso administrativo correspondiente con el transportista.

Sí una vez revisado y/o abierto el producto, el Cliente y/o usuario detecta cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el transportista, éste se compromete a comunicarlo a Práctico Click a la dirección de correo electrónico administrador@practicoclick.com con fotografías del daño presentado, dentro de las 24 horas siguientes a su entrega, a través del cual se le informará el proceso a seguir.

Sí el motivo por el cual no se ha podido realizar la entrega después de los cinco días hábiles se debiera al extravío del paquete, la empresa transportista subcontratada deberá de iniciar una investigación y Práctico Click realizará la reposición de la mercancía al cliente, una vez iniciada la misma. Aplican restricciones.

En caso de que se recupere el paquete en el proceso de investigación del extravío, el cliente se compromete a comunicarlo a Práctico Click a la dirección de correo electrónico administrador@practicoclick.com o al teléfono (33) 3485 4557 dentro de las 24 horas siguientes a su entrega para realizar la devolución.

 

Garantía de los productos adquiridos

Práctico Click actúa en calidad de distribuidor de mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio https://tienda.practicoclick.com/, funcionan correctamente y no presentan defectos. De acuerdo con lo anterior, el uso que cada Cliente y/o usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Práctico Click.

En consumibles, no aplican garantías.

En equipo y refacciones, la garantía es de 24 horas, aplicable a partir de la fecha de recepción de este, y perderá vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes eléctricos, mal uso y/o mala instalación.

En caso de garantías en refacciones el Cliente y/o usuario se obliga a contactar directamente a Práctico Click para hacer efectiva dicha garantía con el fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y/o usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante.

Para cualquier reclamación el Cliente y/o usuario deberá de contactarnos a través del sitio en la opción Contáctanos, vía correo electrónico a la dirección administrador@practicoclick.com o vía telefónica al (33) 3485 4557 dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de los productos.

 

Política de devoluciones, cancelaciones o cambio

1. Consumibles:

En consumibles, no aplican devoluciones, cancelaciones o cambios.

1. Equipos:

No aplican cancelaciones o cambios.

Sí al recibir su equipo, el Cliente y/o usuario, identificará alguna incidencia en el funcionamiento de este, deberá reportarlo al correo electrónico administrador@practicoclick.com o vía telefónica al (33) 3485 4557 dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de este, es necesario tener a la mano su confirmación de compra. Después de este periodo de tiempo Práctico Click no aceptará devoluciones.

Una vez reportada la incidencia, el Cliente y/o usuario tendrá 3 días hábiles para realizar la devolución del equipo. Es necesario que envíe su equipo debidamente embalado y protegido.

El equipo enviado deberá de cumplir con un embalaje apropiado, de no ser así no se aceptará el paquete y no se procederá a hacer válida la devolución, ya que Práctico Click no es responsable de los daños que pueda sufrir el equipo debido a la carencia de protecciones necesarias durante el traslado.

Práctico Click no atenderá las solicitudes de devolución en los siguientes casos:

• En caso de no realizar el reporte de incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del equipo de parte del transportista.
• En caso de que el envío de la devolución no se realice dentro de los 3 días hábiles posteriores al reporte de incidencia.
• Daños ocasionados por uso inadecuado.
• Daños ocasionados por la conexión o configuración inadecuada.
• Daños ocasionados por descargas eléctricas.
• En caso de una compra incorrecta por parte del Cliente y/o usuario.
• Aquellos productos que no se encuentren en buenas condiciones y en sus respectivos empaques originales.
• Si el embalaje para el envío del equipo no es el apropiado y el equipo llega a los almacenes de Práctico Click con daño físico o incompleto. En este caso Práctico Click procederá a notificarle al Cliente y/o usuario por correo electrónico con fotografías del daño presentado y la devolución no será válida.

 

 Política de nota de crédito

En los casos que aplique la devolución del equipo, de acuerdo con los criterios mencionados en el punto anterior, se realizará la devolución en el formato de nota de crédito a nombre del Cliente y/o usuario. El monto de la nota de crédito se tomará basado en el costo facturado del producto.

Una vez que se ha otorgado la nota de crédito, el Cliente y/o usuario puede adquirir un equipo igual o similar o bien cualquier otro producto, con la condición de que la diferencia sobre el costo del producto elegido deberá ser cubierta por el poseedor de la nota de crédito.

El saldo a favor derivado a una nota de crédito tiene una vigencia de un mes a partir de que ha sido generada.

 

Política de facturación

Una vez efectuada la factura con los datos proporcionados, no se podrán hacer modificaciones en la misma ni cancelaciones. En virtud de lo anterior, suplicamos atentamente verificar muy bien los datos de facturación antes de efectuar su compra.

 

Propiedad intelectual

Las marcas, denominaciones logos y diseños contenidos en el sitio web https://tienda.practicoclick.com/, así como cualquier derecho de autor y/o de propiedad industrial, nombres de dominio, diseños y programas de cómputo incluyendo sus logos, elementos literales, auditivos, de multimedia y sus características y/u otros productos y servicios son derechos de propiedad intelectual protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad industrial y que son utilizadas por PRACTICO CLICK S.A. DE C.V., bajo licencia de su titular.

El Cliente y/o usuario, público general o terceros que accedan al presente sitio, reconocen y aceptan que se prohíbe la reproducción en cualquier medio que la tecnología proporcione respecto de cualquier contenido, estando únicamente permitido el uso y almacenamiento de imágenes, diseños, textos, material multimedia, entre otros, siempre que dicha utilización se encuentre expresamente permitida por PRACTICO CLICK S.A. DE C.V., o bien que dicha utilización se realice siguiendo los propósitos para los que los contenidos han sido creados para beneficio exclusivamente personal y sin que involucre ningún tipo de lucro directo o indirecto.

Se prohíbe expresamente al Cliente y/o usuario, público general o terceros, modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio https://tienda.practicoclick.com/.

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Fallas en el sistema y liberación de responsabilidad

Práctico Click, no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco serán responsables por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente y/o usuario, público general o terceros como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio web practicoclick.com, o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Por lo anterior, el Cliente y/o usuario, público general o terceros NO podrán imputarles responsabilidad alguna, ni exigir pago de daños o perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

 

Jurisdicción

Para la interpretación, alcance y cumplimiento de los Términos y Condiciones de uso antes expresados, el Cliente y/o usuario, público general o terceros que ingresen al sitio web https://tienda.practicoclick.com/, están de acuerdo en sujetarse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero al que tengan derecho o lleguen a tenerlo en el futuro, en virtud de su domicilio o de cualquier otra razón.