Política de reembolso
Política de devoluciones, cancelaciones o cambio
- Consumibles:
En consumibles, no aplican devoluciones, cancelaciones o cambios.
- Equipos:
No aplican cancelaciones o cambios.
Sí al recibir su equipo, el Cliente y/o usuario, identificará alguna incidencia en el funcionamiento de este, deberá reportarlo al correo electrónico administrador@practicoclick.com o vía telefónica al (33) 3485 4557 dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de este, es necesario tener a la mano su confirmación de compra. Después de este periodo de tiempo Práctico Click no aceptará devoluciones.
Una vez reportada la incidencia, el Cliente y/o usuario tendrá 3 días hábiles para realizar la devolución del equipo. Es necesario que envíe su equipo debidamente embalado y protegido.
El equipo enviado deberá de cumplir con un embalaje apropiado, de no ser así no se aceptará el paquete y no se procederá a hacer válida la devolución, ya que Práctico Click no es responsable de los daños que pueda sufrir el equipo debido a la carencia de protecciones necesarias durante el traslado.
Práctico Click no atenderá las solicitudes de devolución en los siguientes casos:
- En caso de no realizar el reporte de incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del equipo de parte del transportista.
- En caso de que el envío de la devolución no se realice dentro de los 3 días hábiles posteriores al reporte de incidencia.
- Daños ocasionados por uso inadecuado.
- Daños ocasionados por la conexión o configuración inadecuada.
- Daños ocasionados por descargas eléctricas.
- En caso de una compra incorrecta por parte del Cliente y/o usuario.
- Aquellos productos que no se encuentren en buenas condiciones y en sus respectivos empaques originales.
- Si el embalaje para el envío del equipo no es el apropiado y el equipo llega a los almacenes de Práctico Click con daño físico o incompleto. En este caso Práctico Click procederá a notificarle al Cliente y/o usuario por correo electrónico con fotografías del daño presentado y la devolución no será válida.
