Política de envío

Condiciones de envío

Práctico Click, se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario Dirección de envío, con el fin de optimizar la entrega, para lo cual se solicita al Cliente y/o usuario indique de manera clara la dirección en la cual el pedido será entregado de lunes a sábado en horario abierto de 09:00 a 21:00 horas.

El tiempo de entrega de la mercancía dependerá de la zona geográfica en la que se encuentre ubicado el Cliente y/o usuario, el cual va de dos a cinco días hábiles en promedio; sólo se realizarán entregas dentro de la República mexicana. Aplican restricciones.

Es responsabilidad del Cliente y/o usuario estar presente en horarios de entrega, Práctico Click no se hace responsable de la entrega en caso de que el Cliente y/o usuario no se encuentre presente en los horarios de entrega.

El transportista realizará como máximo tres tentativas de entrega para garantizar la misma. Sí después de estas tres tentativas de entrega no fuera posible concretar la misma, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder. Sí el cliente no se contacta con la compañía transportista 5 días hábiles posteriores al tercer intento de entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de Práctico Click y el Cliente y/o usuario deberá asumir los gastos de envío y de retorno de la mercancía al almacén.

El Cliente y/o usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del (los) producto(s). En caso de que el paquete presente cualquier anomalía que pudiera detectar en su embalaje, el Cliente y/o usuario deberá abstenerse de aceptar/recibir el paquete e indicarlo en el comprobante de entrega y que el mismo no se recibe ante esta situación. Es obligación del Cliente y/o usuario informar de esta situación a Práctico Click a la dirección de correo electrónico administrador@practicoclick.com dentro de las 24 horas siguientes al intento de entrega para que este inicie el proceso administrativo correspondiente con el transportista.

Sí una vez revisado y/o abierto el producto, el Cliente y/o usuario detecta cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el transportista, éste se compromete a comunicarlo a Práctico Click a la dirección de correo electrónico administrador@practicoclick.com con fotografías del daño presentado, dentro de las 24 horas siguientes a su entrega, a través del cual se le informará el proceso a seguir.

Sí el motivo por el cual no se ha podido realizar la entrega después de los cinco días hábiles se debiera al extravío del paquete, la empresa transportista subcontratada deberá de iniciar una investigación y Práctico Click realizará la reposición de la mercancía al cliente, una vez iniciada la misma. Aplican restricciones.

En caso de que se recupere el paquete en el proceso de investigación del extravío, el cliente se compromete a comunicarlo a Práctico Click a la dirección de correo electrónico administrador@practicoclick.com o al teléfono (33) 3485 4557 dentro de las 24 horas siguientes a su entrega para realizar la devolución.